黄先生
目前所在： 越秀区 年 龄： 34
户口所在： 越秀区 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请 身 高： 170 cm
人才测评： 未测评 体 重： 58 kg
我的特长：
◆ 求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 客服及技术支持，人事总监/经理/主管，总裁助理/总经理助理
工作年限： 13 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 4500～6499元 希望工作地区： 广州，，
◆ 工作经历
广州市**人力资源有限公司 起止年月：2010-12 ～ 2013-04
公司性质： 民营企业 所属行业：服务业
担任职位： 客服经理
工作描述： 1、负责大客户的服务和后期二次开发（某上市公司开始人数150人，通过本人服务和二次开发发展到1000多人）；
2、制定和完善客服部所有的客服流程、培训客服专员专业知识（包括社保、公积金、商保、服务意识、各种表格通过EXCEL函数制作等）；
3、根据总经理提供的某些客户的资料，独自进行劳务派遣营销，部分客户营销成功；(简历模板http://www.gerenjianli.net.cn/)
4、根据客户需求量制定客服部人员配置；
5、制作客服人员提成表；
6、每日查阅客服专员发来的日报表，提前发现问题并协助客服人员解决；
7、主持每月月会；
8、负责过广州市社保户、商业保险户、公积金户等管理，后培训其他客服人员并可独立操作；
9、处理劳动纠纷，编写劳动仲裁应诉材料，代理客户上庭应诉劳动仲裁（有独自出省应诉经历，与当地法官和当事人律师调解并取得成功）；
10、偶尔协助总经理参与项目投标，制作投标资料；
离职原因： 去朋友公司工作
广州市**人力资源公司 起止年月：2008-05 ～ 2009-10
公司性质： 民营企业 所属行业：服务业
担任职位： 客户代表
工作描述： 1、创建和完善劳务派遣商务资料（包括劳务派遣合同条款、销售PPT、销售口径研究等）；
2、创建和完善客服流程文件（包括社保报销流程图、商保报销流程图、劳动纠纷处理流程图等）；
3、收集客户资料，分析客户信息，寻找目标客户；
4、参与劳务派遣营销，与总经理一齐拜访客户，负责专业知识解答；
离职原因： 欠薪严重
广州市劳动服务外企就业部 起止年月：2005-12 ～ 2008-05
公司性质： 民营企业 所属行业：服务业
担任职位： 人力资源外包专员、财务文员
工作描述： 此公司为外企提供劳务派遣和人力资源外包业务，客户公司有70多间，代理员工总人数超过8000。本人担任过人力资源外包专员和财务文员两职。
一.人力资源外包专员工作主要负责：
1．制定招聘计划，面试和甄选合适人选。
2．制定培训计划，对员工进行职前培训，协助参与培训课程有：现代企业管理、有效沟通、正确的职业观和价值观、MOT培训（客户服务二次开发）、商务谈判技巧等。
3．每月编制员工工资表、社保增减员表、公积金汇储表、管理费收费表。数据敏感度高，每月发放工资6000人和缴纳社保公积金1100人的数据量下能无误和及时到帐。
4．日常维护员工关系，改善劳和资双方关系。
5．处理突发的劳动纠纷。
财务文员工作主要负责：购买发票和开具发票、办理银行存款和现金领取、购买支票和开具支票、工资发放、编制现金流量表、费用报销、复核和上传个人所得税等。
离职原因： 公司转型，与本人职业规划不一致
广州市福晟电脑公司 起止年月：2004-07 ～ 2005-12
公司性质： 私营企业 所属行业：计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 计算机技术员
工作描述： 此公司为销售和维护一体的电脑公司，我担任技术员一职，主要负责为客户公司组建和维护计算机网络，购置和维修计算机及各种办公设备，曾经参与策划3个大型网吧（平均250台机以上）的计算机组装和网络组建工程。指导客户使用各种办公软件和绘图软件。管理SQL数据库，VB编程。
离职原因： 更换工作环境
◆ 志愿者经历
◆ 教育背景
毕业院校： 广州市工程技术职业学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2007-12
专 业 一： 经济管理(信息) 专 业 二： 会计电算化
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
1997-07 2000-07 广州市天河职业高级中学 会计电算化
2005-01 2007-12 广州市工程技术职业学院 经济管理(信息)
◆ 语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 优秀
◆ 工作能力及其他专长
近8年人力资源公司工作经验，熟悉人力资源公司营销和客服工作。有猎头经验，熟悉部分招聘渠道，对劳务派遣服务有独特理解和心得，熟练操作各种办公软件和绘图软件并运用到客服工作中培训客服人员。本人性格稳重，工作踏实，有相当的工作压力承受能力，30而不惑，有非常强的独立思考能力。
◆ 个人自我评价
1、通过理论与实践运用于管理经验，不断提高自身素质和能力。
2、责任心重、工作踏实。
3、敢于接受工作挑战，有相当的工作压力承受能力。
4、善于沟通，协调能力出众。
5、有兴趣和热衷从事现代人力资源管理工作。
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